Termeni de utilizare — Alinia
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026 · versiunea 1.0
Cine furnizează Alinia
Alinia este o platformă pentru descoperirea serviciilor și gestionarea programărilor, furnizată de NETADOR S.R.L., cu sediul în Bld. Alexandru Lăpușneanu nr. 179A, et. 1, ap. 9, Constanța, 900419, România; CUI 49044018, cod TVA RO49044018, registrul comerțului J2023003619134, EUID ROONRC.J2023003619134, capital social 5.000 lei, integral vărsat. Ne poți contacta la contact@alinia.ro.
Acești termeni se aplică site-ului alinia.ro, portalului personal, paginilor de rezervare și integrărilor autorizate. Serviciile Alinia contractate de locații sunt guvernate și de acordurile încheiate cu acestea.
Platforma și locația la care te programezi
Alinia oferă instrumentele prin care consulți oferta, găsești intervale disponibile și gestionezi programări. Serviciul rezervat este prestat de locația indicată în programare. Aceasta răspunde pentru oferta sa, personal, tarife, condițiile serviciului și efectuarea lui.
Regulile locației privind pregătirea pentru serviciu, confirmarea, reprogramarea și anularea sunt cele afișate în fluxul de rezervare sau comunicate de locație. Citește-le înainte să confirmi. Aceste reguli nu înlătură drepturile obligatorii pe care le ai potrivit legii.
Contul și datele de contact
Folosește date corecte și un cont la care ai acces legitim. Păstrează confidențiale parola, codurile de recuperare și linkurile securizate ale programărilor. Nu folosi identitatea altei persoane și nu încerca să accesezi datele sau programările altor clienți fără drept.
La prima programare, Alinia poate solicita numele și telefonul necesare locației. Conectarea contului nu înlocuiește verificarea telefonului atunci când aceasta este cerută. Contul comun permite accesul numai la profilurile și programările pentru care ești autorizat; datele locațiilor rămân separate.
Propunerea și confirmarea programării
Căutarea unui interval sau pregătirea unei propuneri nu rezervă și nu blochează ora. Verifică locația, serviciul, specialistul, data, ora, durata, tariful disponibil și datele de contact înainte de confirmare. Disponibilitatea este verificată din nou la efectuarea operației.
O programare este înregistrată după confirmarea ta și răspunsul de succes al platformei. Respectă starea returnată: o solicitare care așteaptă aprobarea echipei nu reprezintă încă o programare confirmată de locație. Dacă ora nu mai este disponibilă, alege un alt interval.
Reprogramarea și anularea necesită, de asemenea, acordul tău explicit și respectarea regulilor locației. Verifică rezultatul operației; închiderea conversației sau deconectarea contului nu anulează o programare.
Tarife, produse și plăți
Tarifele și promoțiile sunt stabilite de locație. Un tarif neprecizat nu înseamnă că serviciul este gratuit. Cere locației clarificarea prețului atunci când acesta nu este publicat sau când depinde de detalii care nu apar în ofertă. Nu presupune că un total parțial include servicii al căror tarif nu este precizat.
Alinia nu încasează și nu procesează prin fluxul de programare plata serviciilor dintre locație și client. Plata și documentele aferente sunt gestionate de locație, conform condițiilor sale. Condițiile financiare ale serviciilor Alinia oferite locațiilor sunt stabilite separat.
Dacă soliciți produse pentru ridicare la vizită, cererea este transmisă locației. Aceasta nu garantează stocul și nu reprezintă o plată sau o rezervare de stoc. Disponibilitatea și condițiile de achiziție se confirmă cu echipa locației.
Asistentul AI și aplicațiile conectate
Asistentul AI interpretează solicitările și te ajută să folosești funcțiile de programare. Poate greși; verifică detaliile înainte de a confirma. Disponibilitatea, drepturile de acces și regulile operației sunt verificate de platformă. Asistentul nu înlocuiește sfatul medical sau alte servicii profesionale.
Conectarea din ChatGPT sau dintr-o altă aplicație autorizează accesul în limitele permisiunilor acordate. Condițiile și setările aplicației externe se aplică separat utilizării ei. Oprirea unei conexiuni retrage accesul respectiv, dar nu șterge automat programările, datele Alinia sau conversațiile păstrate de aplicația externă.
O verificare a noutăților nu activează automat monitorizarea periodică. Dacă alegi o automatizare oferită de aplicația externă, frecvența și livrarea notificărilor depind de funcționarea acesteia. Confirmarea unei programări nu autorizează automat alte rezervări sau modificări.
Folosirea responsabilă și disponibilitatea
Nu folosi platforma pentru rezervări abuzive, fraudă, mesaje ilicite, acces neautorizat sau perturbarea serviciului. Accesul poate fi limitat proporțional pentru securitate, abuzuri ori încălcări ale acestor termeni. Poți contacta suportul pentru clarificarea sau contestarea unei limitări.
Serviciul poate fi afectat de întreruperi, mentenanță sau indisponibilitatea furnizorilor. Dacă o operație nu are un rezultat clar, verifică programările înainte să o repeți. Pentru o programare apropiată sau o problemă de prestare, contactează direct locația.
NETADOR răspunde pentru obligațiile sale privind platforma, iar locația pentru serviciile pe care le prestează. Acești termeni nu exclud răspunderea care nu poate fi înlăturată prin lege și nu restrâng drepturile obligatorii ale consumatorului.
Date personale și solicitări
Modul în care sunt prelucrate datele, perioadele și criteriile de păstrare și drepturile tale sunt explicate în Informarea de confidențialitate. Pentru ajutor privind contul sau funcționarea platformei, consultă Suport Alinia sau scrie la contact@alinia.ro.
Pentru tarife, prestarea serviciului, plăți și soluționarea unei reclamații despre serviciul rezervat, adresează-te locației. Dacă nu este clar cui trebuie transmisă solicitarea, ne poți scrie pentru a o direcționa.
Drepturile consumatorului și litigii
Se aplică legea română, fără a înlătura protecția obligatorie acordată consumatorilor de legea aplicabilă. Regulile de anulare afișate de locație nu înlocuiesc un drept legal de retragere sau alte remedii atunci când acestea sunt aplicabile. Existența și exercitarea unui asemenea drept depind de serviciul și contractul concret.
Încearcă mai întâi soluționarea directă cu partea responsabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC și pot consulta procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL, în condițiile aplicabile. Rămâne disponibil accesul la instanțele competente potrivit legii.
Actualizarea termenilor
Data și versiunea documentului sunt afișate la început. Modificările relevante sunt comunicate prin platformă sau prin datele de contact disponibile, după caz. O actualizare nu schimbă retroactiv condițiile unei programări deja acceptate și nu înlocuiește acordul necesar pentru operații noi sau prelucrări care cer consimțământ separat.